Alcance

Esta política aplica a pedidos realizados a través del sitio web oficial de CashSmart y/o canales de venta autorizados.

Plazo para Cancelar

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado.
• Si el pedido ya fue despachado, deberá gestionarse como devolución conforme a la política de cambios y devoluciones.

Cómo Solicitar la Cancelación

1. Escribí a soporte@cashsmart.com indicando número de orden, nombre completo y motivo.
2. Nuestro equipo confirmará recepción y estado del pedido (no despachado / despachado).
3. De corresponder, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago.

Reembolsos

• Cancelación aprobada antes del despacho: reembolso total del monto abonado.
• Plazo estimado de acreditación: 7 a 10 días hábiles, sujeto a la entidad financiera/pasarela.
• Los costos de gestión cobrados por terceros (pasarela/envío) pueden no ser reembolsables si así lo establece el proveedor.

Excepciones

• Pedidos personalizados o configuraciones especiales no admiten cancelación una vez iniciada su preparación.
• Órdenes con datos incompletos o sospecha de fraude podrán ser canceladas por CashSmart para proteger al cliente y a la compañía.

Contacto

Para cancelar o consultar el estado de tu pedido: info@cashsmart.store · Tel: +1131372025